FAQ CIOT - Bsoft TMS
Rejeição: O CEP [PROTOCOLO] ainda não está cadastrado em nossos sistemas. Reenvie a requisição informando as coordenadas geográficas para o par de Origem/Destino correspondente.
Para contornar o problema de erro de CEP, basta colocar a geolocalização do CEP com erro no cadastro do remetente ou destinatário envolvido na operação.
1. Acesse Pessoas > Pessoas
2. Localiza o cadastro que precisa ajustar (Remetente ou Destinatário), seleciona e clica em Visualizar (exclamação amarelo)
3. Na guia Endereços, seleciona o endereço que estiver em verde e clica editar
4. No Campo Latitude/Longitude basta clica no botão do Globo ao lado que as coordenadas serão preenchidas automaticamente.
Rejeição: Distância não compatível com a Origem/Destino informados. Revise a distância declarada ou seja mais específico nas informações de origem e destino.
Para contornar o problema de erro de CEP, basta colocar a geolocalização do CEP com erro no cadastro do remetente ou destinatário envolvido na operação.
1. Acesse Pessoas > Pessoas
2. Localiza o cadastro que precisa ajustar (Remetente ou Destinatário), seleciona e clica em Visualizar (exclamação amarelo)
3. Na guia Endereços, seleciona o endereço que estiver em verde e clica editar
4. No Campo Latitude/Longitude basta clica no botão do Globo ao lado que as coordenadas serão preenchidas automaticamente.
Rejeição: O CEP [PROTOCOLO] ainda não está cadastrado em nossos sistemas. Reenvie a requisição informando as coordenadas geográficas para o par de Origem/Destino correspondente.
Para contornar o problema de erro de CEP, basta colocar a geolocalização do CEP com erro no cadastro do remetente ou destinatário envolvido na operação.
1. Acesse Pessoas > Pessoas
2. Localiza o cadastro que precisa ajustar (Remetente ou Destinatário), seleciona e clica em Visualizar (exclamação amarelo)
3. Na guia Endereços, seleciona o endereço que estiver em verde e clica editar
4. No Campo Latitude/Longitude basta clica no botão do Globo ao lado que as coordenadas serão preenchidas automaticamente.
Rejeição: O pagamento com Identificador [IDENTIFICADOR] foi informado com chave Cpf Ou Cnpj distinto do documento do Contratado.
A chave PIX configurada para a empresa é do tipo CNPJ, e o CNPJ emissor do CIOT é diferente do CNPJ da chave PIX.
CIOT Frota Própria:
Através do menu Financeiro, poderá seguir o caminho:
Financeiro | Configurações > Informações de cobrança padrão.
Deverá verificar para a sua empresa, qual a Forma de pagamento dentro da Informação de cobrança padrão cadastrada.
Após isto, através do mesmo menu, na tela:
Financeiro | Configurações > Formas de Pagamento.
Poderá enfim verificar a Conta Financeira vinculada dentro da forma de pagamento.
Para alteração da chave PIX da conta, no menu Financeiro poderá ir até o seguinte caminho:
Financeiro | Configurações > Contas Financeiras.
Edita a conta que deseja alterar a chave, e já vai notar o campo Chave Pix para alteração do mesmo.
CIOT Terceiros:
Para ajuste da chave PIX já cadastrada de um contratado, poderá seguir o caminho:
menu: Pessoas | Pessoas.
Visualiza o cadastro que deseja alterar clicando sobre o ( i ) em amarelo, e vai até a aba Contas para Pagamento.
Feito isso, basta editar a conta já cadastrada clicando sobre o segundo ícone e atualiza a chave PIX.
Caso deseje realizar a alteração por dentro do Contrato de Frete mesmo, poderá apenas selecionar no campo Conta de Depósito a opção: * Criar uma nova conta...