{"id":4673,"date":"2021-03-30T08:01:25","date_gmt":"2021-03-30T11:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bsoft.com.br\/?p=4673"},"modified":"2025-07-11T17:27:36","modified_gmt":"2025-07-11T20:27:36","slug":"entrega-sem-contato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/entrega-sem-contato","title":{"rendered":"Como funciona a entrega sem contato e quais os benef\u00edcios?"},"content":{"rendered":"
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A pandemia do novo coronav\u00edrus acelerou o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o da sociedade, o que impulsionou o uso dos canais digitais de compra. Por meio deles, o consumidor escolhe o produto de seu interesse, confere detalhes como meios de pagamento e prazo para recebimento e formaliza a compra. Para aumentar a seguran\u00e7a, muitas empresas est\u00e3o instituindo a entrega sem contato.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu este termo? A modalidade vem sendo adotada por muitas empresas, mas, no Brasil, se popularizou com os aplicativos de delivery de alimentos. Entrega sem contato significa que entregador e consumidor n\u00e3o se encontram. O pagamento \u00e9 feito por outros meios e a mercadoria \u00e9 depositada no local escolhido pelo cliente.<\/p>\n

Essa modalidade de entrega vem crescendo nos mais diversos segmentos e quem trabalha no setor de transportes precisa conhec\u00ea-la! Continue a leitura para saber mais!<\/p>\n

<\/span>Entenda como surgiu o conceito de entrega sem contato<\/span><\/h2>\n

Apesar desta modalidade de entregas ter crescido durante a pandemia, v\u00e1rias empresas j\u00e1 a adotavam antes, para a comodidade dos clientes. Em v\u00e1rios pa\u00edses, a gigante Amazon, por exemplo, j\u00e1 utiliza o servi\u00e7o de entrega em lockers<\/a> (arm\u00e1rios inteligentes que guardam a mercadoria para que o consumidor a retire) desde 2011.<\/p>\n

No Brasil, j\u00e1 existem pontos de entrega com autoatendimento, com essas caracter\u00edsticas, pelo menos desde 2018, quando a Via Varejo iniciou o servi\u00e7o<\/a>. Na ocasi\u00e3o, clientes das Casas Bahia, Extra e Ponto Frio que compravam em e-commerces das redes podiam retirar os produtos em postos de combust\u00edveis pr\u00f3ximos, nas cidades de S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro.<\/p>\n

Al\u00e9m dos postos, outros locais estrat\u00e9gicos s\u00e3o usados para a entrega de mercadorias, como esta\u00e7\u00f5es de metr\u00f4, rodovi\u00e1rias e shoppings. Os Correios, inclusive, passaram a utilizar a alternativa, garantindo que as mercadorias sejam entregues na primeira tentativa, o que facilita a vida de quem n\u00e3o tem ningu\u00e9m dispon\u00edvel no endere\u00e7o para o recebimento.<\/p>\n

Al\u00e9m dos lockers em locais de grande circula\u00e7\u00e3o de pessoas, algumas empresas passaram a instalar os arm\u00e1rios inteligentes em condom\u00ednios, simplificando as entregas. Aplicativos de delivery de alimentos, como o iFood<\/a>, apostaram na ideia, aumentando a conveni\u00eancia para os clientes.
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\"\"<\/a><\/div><\/div><\/p>\n

<\/span>Veja como a pandemia contribuiu para a dissemina\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/span><\/h2>\n

Apesar das facilidades, muitos consumidores ainda tinham receio em comprar produtos entregues no novo formato. D\u00favidas como a seguran\u00e7a da entrega ou dos meios de pagamento e a possibilidade de erros, com a consequente necessidade de trocas de mercadorias, acabavam sendo uma barreira \u00e0 dissemina\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

Por\u00e9m, a pandemia colocou todos esses receios em segundo plano e intensificou a aceita\u00e7\u00e3o do novo formato de entregas, sem contato entre cliente e entregador. Dessa forma, tanto os consumidores quanto os entregadores garantem a seguran\u00e7a e evitam a proximidade.<\/p>\n

Ao longo dos meses de pandemia, o modelo foi sendo cada vez mais aceito pelos clientes e, hoje, boa parte das pessoas prefere a entrega sem contato, seja pela comodidade, seja para preservar a sua seguran\u00e7a.<\/p>\n

Para o setor de transportes, a modalidade tamb\u00e9m \u00e9 muito interessante, pois contorna algumas dificuldades na entrega, como no caso dos problemas ocorridos na etapa conhecida no setor log\u00edstico como last mile<\/a>, ou seja, na fase em que o produto chega nas m\u00e3os do comprador.<\/p>\n

Em algumas localidades, por exemplo, a falta de seguran\u00e7a p\u00fablica impede que os produtos cheguem diretamente na casa do consumidor, em fun\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o estar localizado em uma regi\u00e3o com maior incid\u00eancia de roubos e furtos. Al\u00e9m disso, os transportadores enfrentam outras dificuldades, como falta de local para estacionamento do ve\u00edculo ou aus\u00eancia de algu\u00e9m que possa receber as mercadorias.<\/p>\n

<\/span>Confira quais os cuidados necess\u00e1rios para apostar na entrega sem contato<\/span><\/h2>\n

Como \u00e9 poss\u00edvel perceber, essa modalidade de entrega proporciona benef\u00edcios n\u00e3o apenas aos compradores, mas tamb\u00e9m para a empresa encarregada de levar as mercadorias aos clientes. Acompanhe quais os cuidados para coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica!<\/p>\n

Use a tecnologia a seu favor<\/h3>\n

Uma etapa fundamental do processo, que garante n\u00e3o apenas a seguran\u00e7a da entrega, mas tamb\u00e9m a credibilidade por parte dos clientes, \u00e9 o uso de tecnologia. Aposte em sistemas<\/a> que apontem a localiza\u00e7\u00e3o da carga e cada mudan\u00e7a de status da mercadoria, at\u00e9 o momento em que ela \u00e9 depositada no local combinado.<\/p>\n

Para o cliente, \u00e9 fundamental saber onde o produto comprado se encontra e quando vai chegar, al\u00e9m de receber um alerta de que, de fato, ele foi entregue. Para a cadeia log\u00edstica, esse controle tamb\u00e9m \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/p>\n

Fa\u00e7a uma boa gest\u00e3o das entregas<\/h3>\n

Com a entrega sem contato, o comprador n\u00e3o poder\u00e1 assinar o recebimento. Nesse caso, investir em meios de controle \u00e9 essencial, para evitar perdas, atrasos ou outros problemas com a mercadoria. Al\u00e9m disso, a transportadora precisa se certificar de que todos os produtos foram entregues, no prazo e em condi\u00e7\u00f5es adequadas, para que todo o processo log\u00edstico seja seguro.<\/p>\n

Treine sua equipe<\/h3>\n

Os profissionais que fazem as entregas tamb\u00e9m precisam adotar os cuidados necess\u00e1rios para que o trabalho seja executado com seguran\u00e7a. Mais uma vez, a tecnologia tem papel primordial, pois vai definir onde entregar e como informar o cliente de que a mercadoria j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel (o que \u00e9 especialmente importante no caso de perec\u00edveis).<\/p>\n

Em tempos de pandemia, al\u00e9m do treinamento, \u00e9 importante tamb\u00e9m orientar a equipe acerca dos cuidados para evitar o cont\u00e1gio e transmiss\u00e3o da Covid-19, mantendo a higieniza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os e o uso adequado da m\u00e1scara.<\/p>\n

<\/span>Conhe\u00e7a alguns benef\u00edcios da entrega sem contato<\/span><\/h2>\n

Al\u00e9m da seguran\u00e7a, essa modalidade de entrega pode ser bastante conveniente para clientes com diferentes perfis:<\/p>\n

    \n
  • pessoas que n\u00e3o podem estar em casa durante o hor\u00e1rio previsto para a entrega e n\u00e3o t\u00eam quem possa receb\u00ea-la;<\/li>\n
  • quem est\u00e1 viajando e compra um determinado item fora de sua cidade (com o uso de lockers, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de pagamento de taxas em hot\u00e9is, por exemplo);<\/li>\n
  • indiv\u00edduos que preferem n\u00e3o ter contato com o entregador, em fun\u00e7\u00e3o do risco de contamina\u00e7\u00e3o pela Covid-19.<\/li>\n<\/ul>\n

    Para as empresas, como citamos, a entrega sem contato tamb\u00e9m \u00e9 bastante vantajosa, pois torna o servi\u00e7o mais \u00e1gil, especialmente quando o local para deixar a mercadoria \u00e9 bem localizado e oferece facilidade de estacionamento. Al\u00e9m disso, o formato garante maior prote\u00e7\u00e3o aos colaboradores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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