{"id":4256,"date":"2023-07-03T08:00:16","date_gmt":"2023-07-03T11:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bsoft.com.br\/?p=4256"},"modified":"2025-08-04T18:01:47","modified_gmt":"2025-08-04T21:01:47","slug":"supply-chain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/supply-chain","title":{"rendered":"O que \u00e9 Supply Chain e como ela se relaciona com a log\u00edstica?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p data-pm-slice=\"1 1 []\">As atividades de uma transportadora representam apenas um dos elos da cadeia de suprimentos. Esse \u00e9 um aspecto que requer in\u00fameros cuidados para que a empresa seja capaz de prestar os seus servi\u00e7os com efici\u00eancia. Para que isso seja poss\u00edvel, os profissionais precisam conhecer o que \u00e9 Supply Chain.<\/p>\n<p>Essa palavra em ingl\u00eas significa Cadeia de Suprimentos. Tal metodologia \u00e9 definida pela integra\u00e7\u00e3o de todas as rotinas envolvidas na movimenta\u00e7\u00e3o de bens e insumos. O seu foco \u00e9 otimizar o processo log\u00edstico desde a expedi\u00e7\u00e3o do pedido pelo fornecedor at\u00e9 a sua chegada no destinat\u00e1rio.<\/p>\n<p>Este artigo \u00e9 justamente para sanar as d\u00favidas sobre o assunto, apontar os benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia e de que modo incorporar melhorias no contexto da gest\u00e3o da sua transportadora. Continue sua leitura para conhecer mais a respeito desse tema!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Supply_Chain\"><\/span><strong>O que \u00e9 Supply Chain?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para come\u00e7ar, \u00e9 necess\u00e1rio entender o conceito de supply chain. Esse \u00e9 um termo em ingl\u00eas que denomina a cadeia de suprimentos, tamb\u00e9m conhecida como cadeia log\u00edstica. Tal processo \u00e9 representado por um ciclo que come\u00e7a na fabrica\u00e7\u00e3o do produto e termina na entrega ao cliente final.<\/p>\n<p>Por isso, ele contempla as v\u00e1rias etapas que devem ser executadas de forma integrada, inclusive as realizadas pelas transportadoras. Mais que isso, a supply chain \u00e9 constitu\u00edda por diferentes empresas, chamadas de elos, que atuam para agilizar os processos e garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante saber quais atividades est\u00e3o envolvidas nessa opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 crucial considerar as rotinas de marketing, vendas e o desenvolvimento de produtos. Isso inclui ainda o armazenamento de produtos e a distribui\u00e7\u00e3o de tais itens. As atividades desempenhadas pelas empresas log\u00edsticas fazem parte da cadeia de suprimentos e impactam o consumidor final.<\/p>\n<p>A partir de sua experi\u00eancia, as etapas interferem na efici\u00eancia do processo e levam ao resultado, que pode ser positivo ou negativo. Por esse motivo, \u00e9 incorreto acreditar que a log\u00edstica \u00e9 <a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/rctr-c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">responsabilidade<\/a> apenas da fabricante.<\/p>\n<p>Todos os elos da supply chain s\u00e3o afetados, se houver erro em alguma das etapas. Por exemplo, o lojista precisa entender os aspectos da produ\u00e7\u00e3o, como:<\/p>\n<ul>\n<li>os per\u00edodos de sazonalidade;<\/li>\n<li>o prazo de entrega;<\/li>\n<li>as formas de trabalho do fornecedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em uma ind\u00fastria, a supply chain \u00e9 mais complexa. Por sua vez, as transportadoras est\u00e3o na fase final, mas ainda s\u00e3o relevantes para a efici\u00eancia do processo. Afinal, se houver algum atraso na entrega para o consumidor final ou o distribuidor \u2014 lojista \u2014, o contrato pode ser at\u00e9 rompido.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sa%CC%83o_as_principais_func%CC%A7o%CC%83es_da_Supply_Chain\"><\/span>Quais sa\u0303o as principais func\u0327o\u0303es da Supply Chain?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O supply chain management (SCM) ou gest\u00e3o da cadeia de suprimentos, deve fazer parte de todo o planejamento log\u00edstico. Dessa forma, essa rede vai abranger indiv\u00edduos, organiza\u00e7\u00f5es, atividades, recursos e tecnologia que precisam coordenar os seus esfor\u00e7os para lidar com a demanda dos clientes. Para isso se concretizar, os tr\u00eas fluxos principais s\u00e3o os de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>produtos: <\/strong>consiste na movimenta\u00e7\u00e3o das mercadorias, seja da empresa ao cliente, seja na modalidade de<a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/logistica-reversa-sustentabilidade-ambiental\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> log\u00edstica reversa<\/a>;<\/li>\n<li><strong>informa\u00e7\u00f5es:<\/strong> centraliza a transmiss\u00e3o de pedidos e atualiza o status de entrega;<\/li>\n<li><strong>finan\u00e7as:<\/strong> contempla as programa\u00e7\u00f5es de pagamento, os termos de cr\u00e9dito e os acordos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para garantir o fluxo adequado, o Supply Chain Management foca a gest\u00e3o dessas tr\u00eas vari\u00e1veis. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel atender e at\u00e9 superar as expectativas dos consumidores com um custo baixo.<\/p>\n<p>Por esse motivo, a gest\u00e3o da supply chain \u00e9 uma vantagem estrat\u00e9gica para as empresas. Respons\u00e1vel por integrar todas as etapas, a consequ\u00eancia \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e a melhoria da qualidade do produto e da entrega efetivada.<\/p>\n<div class=\"banner_wrapper\" style=\"\"><div class=\"banner  banner-7440 bottom vert custom-banners-theme-default_style\" style=\"\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1376\" height=\"396\" src=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/mibanner_1376x396.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" \/><a class=\"custom_banners_big_link\"  href=\"https:\/\/materiais.bsoft.com.br\/central_materiais_interativos\"><\/a><\/div><\/div>\n<h3><strong>Supply chain e log\u00edstica<\/strong><\/h3>\n<p>O objetivo final da log\u00edstica \u00e9 gerar valor. Por isso, \u00e9 sua responsabilidade garantir a entrega e o funcionamento de todas as fases de forma correta. Dentro desse contexto, est\u00e1 a supply chain. Para alcan\u00e7ar o resultado esperado, \u00e9 necess\u00e1rio realizar a aloca\u00e7\u00e3o exata dos recursos. Desse modo, h\u00e1 uma gest\u00e3o estrat\u00e9gica, que considera:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>os fornecedores:<\/strong> eles devem ser amplos e confi\u00e1veis. Evite ficar dependente de um ou de poucos parceiros, porque isso torna a empresa mais vulner\u00e1vel;<\/li>\n<li><strong>o estoque, a<\/strong><strong> armazenagem e o transporte<\/strong><strong>:<\/strong> eles precisam funcionar da maneira mais eficiente poss\u00edvel. Para isso, \u00e9 preciso trabalhar com o estoque m\u00ednimo, mas com margem de garantia para imprevistos e per\u00edodos de sazonalidade. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 movimenta\u00e7\u00e3o, reduza os custos ao sair com o ve\u00edculo cheio para atender o m\u00e1ximo de clientes;<\/li>\n<li><strong>a produ\u00e7\u00e3o e o marketing:<\/strong> invista no aumento da efici\u00eancia da fabrica\u00e7\u00e3o e o mapeamento do mercado, a fim de identificar oportunidades e riscos, al\u00e9m de elaborar as proje\u00e7\u00f5es de vendas;<\/li>\n<li><strong>a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o:<\/strong> esse setor deve ser capaz de fornecer a intelig\u00eancia corporativa e uma vis\u00e3o diferenciada do <a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/sistema-tms-o-que-e-como-contratar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sistema<\/a>. O objetivo \u00e9 integrar os processos para assegurar a padroniza\u00e7\u00e3o e fluidez.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em resumo, o supply chain \u00e9 abrangente e inclui in\u00fameras etapas, at\u00e9 a<a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/software-de-gestao-de-transportes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> gest\u00e3o de transportes<\/a>. Quando ela \u00e9 bem estruturada, o resultado \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e a efici\u00eancia dos processos. Para uma transportadora, representa vantagem competitiva e a possibilidade de fechar mais neg\u00f3cios e expandir suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona_a_cadeia_de_suprimentos\"><\/span><strong>Como funciona a cadeia de suprimentos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para entender o processo, \u00e9 preciso diferenciar log\u00edstica de cadeia de suprimentos. Como vimos, os conceitos se confundem, mas a primeira foca o deslocamento da mercadoria de acordo com os prazos de entrega e o n\u00edvel de qualidade esperado. Assim, o item \u00e9 entregue sem avarias. Por isso, a log\u00edstica contempla:<\/p>\n<ul>\n<li>armazenamento;<\/li>\n<li>transporte de entrada e sa\u00edda;<\/li>\n<li>execu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>log\u00edstica reversa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por sua vez, o supply chain \u00e9 respons\u00e1vel pelos sistemas operacionais e m\u00e9todos relacionados ao produto, ainda que de maneira indireta. Por exemplo, dep\u00f3sito, compras e invent\u00e1rio. Como \u00e9 mais abrangente, envolve:<\/p>\n<ul>\n<li>aquisi\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>planejamento do fornecimento e da demanda;<\/li>\n<li>gest\u00e3o de estoque;<\/li>\n<li>fabrica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>melhoria cont\u00ednua;<\/li>\n<li>log\u00edstica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando o gerenciamento da cadeia de suprimentos \u00e9 efetivado, ele ajuda a reduzir custos e trazer efici\u00eancia aos seus resultados. Para chegar a esse patamar, \u00e9 necess\u00e1rio atentar \u00e0s seguintes vari\u00e1veis:<\/p>\n<ul>\n<li>documentos;<\/li>\n<li>mat\u00e9rias-primas;<\/li>\n<li>informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>equipamentos;<\/li>\n<li>insumos;<\/li>\n<li>pessoas;<\/li>\n<li>organiza\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>meios de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tais elementos devem ser integrados \u00e0 supply chain para que o fluxo seja eficiente e eficaz. Da mesma forma, a empresa alcan\u00e7a melhores resultados e conquista competitividade a partir de tr\u00eas eixos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>processos de neg\u00f3cios: <\/strong>indicam por que o gerenciamento existe e qual \u00e9 sua finalidade;<\/li>\n<li><strong>tecnologias, sistemas, iniciativas e pr\u00e1ticas:<\/strong> sinalizam os modos atuais e inovadores para executar as atividades;<\/li>\n<li><strong>organiza\u00e7\u00e3o e pessoas:<\/strong> contemplam a estrutura da empresa e o treinamento dos colaboradores para colocar todas as etapas em pr\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Perceba que todos os pontos-chave s\u00e3o interligados e trabalhados conforme uma escala evolutiva. Para acompanhar a performance, use m\u00e9tricas e indicadores condizentes com o planejamento estrat\u00e9gico do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>N\u00f3s temos um v\u00eddeo sobre essa assunto em nosso canal no YouTube. Confira!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_beneficios_do_supply_chain\"><\/span><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do supply chain?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Usar a cadeia de suprimentos para ter uma vis\u00e3o mais estrat\u00e9gica \u00e9 uma forma de trazer efici\u00eancia \u00e0 sua empresa. Existem v\u00e1rias vantagens ao efetivar o gerenciamento. Uma delas \u00e9 o aumento da coordena\u00e7\u00e3o entre todas as partes envolvidas, ou seja, fabricantes, transportadoras, fornecedores, varejistas e consumidores. Outros benef\u00edcios conquistados s\u00e3o os que listamos a seguir.<\/p>\n<h3><strong>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong><\/h3>\n<p>Todos os elos da cadeia de suprimentos devem estar bem integrados para que conquistem vantagens competitivas em conjunto.<\/p>\n<p>Por exemplo, ao trazer efici\u00eancia a esse processo, voc\u00ea deixa de ocupar espa\u00e7os al\u00e9m do necess\u00e1rio na sua transportadora. Com isso, h\u00e1 menos perda de materiais, redu\u00e7\u00e3o das avarias e mais agilidade nas entregas.<\/p>\n<p>\u00c9 importante destacar que o sucesso da gest\u00e3o da cadeia de suprimento passa pela redu\u00e7\u00e3o de custos. Esse \u00e9 um diferencial competitivo necess\u00e1rio em um mundo globalizado e no qual h\u00e1 uma press\u00e3o do mercado por mais variedade de produtos, com boa qualidade e menor pre\u00e7o poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Para alcan\u00e7ar a redu\u00e7\u00e3o de custos, sua empresa pode aplicar a automa\u00e7\u00e3o log\u00edstica no transporte das mercadorias. Por exemplo, com o rastreamento veicular, \u00e9 poss\u00edvel saber onde cada ve\u00edculo est\u00e1, o trajeto realizado e se houve alguma inconsist\u00eancia na entrega.<\/p>\n<p>Por sua vez, um software para controle de transportadoras permite gerenciar a frota e fazer o c\u00e1lculo exato de custo e o lucro de cada opera\u00e7\u00e3o. Ainda pode fazer acerto com motoristas, verificar a manuten\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos e gerenciar o estoque e o armaz\u00e9m.<\/p>\n<h3><strong>Qualidade na entrega<\/strong><\/h3>\n<p>Garantir a satisfa\u00e7\u00e3o da qualidade passa por processos fluidos, corretos e \u00e1geis. Por suas caracter\u00edsticas, a qualidade na entrega depende diretamente do gerenciamento de risco.<\/p>\n<p>A ideia \u00e9 garantir uma supply chain management integrada e transparente nas informa\u00e7\u00f5es para facilitar o conhecimento compartilhado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, tal fator tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado ao aumento da efici\u00eancia e \u00e0 redu\u00e7\u00e3o dos custos. Por isso, vale a pena investir na automa\u00e7\u00e3o para padronizar os processos de neg\u00f3cio e responder \u00e0s demandas de maneira mais precisa e flex\u00edvel.<\/p>\n<h3><strong>Melhoria da pontualidade<\/strong><\/h3>\n<p>Fazer entregas dentro do prazo \u00e9 um ponto indispens\u00e1vel para agregar valor ao cliente. Os processos precisam ser velozes, porque isso garante o aumento do faturamento e permite fechar ainda mais neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Para colocar essa ideia em pr\u00e1tica, \u00e9 poss\u00edvel empregar algumas metodologias, como o Just in Time (JIT) e o Lean Manufacturing. O primeiro se concentra na entrega dos produtos na hora exata para impedir muitos itens armazenados e o desperd\u00edcio.<\/p>\n<p>Mais do que isso, usar os sistemas de gerenciamento de frota para automatizar as opera\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis e fiscais \u2014 como gera\u00e7\u00e3o de Nota Fiscal Eletr\u00f4nica (NF-e) e Manifesto de Documento Fiscal Eletr\u00f4nico (MDF-e) \u2014 consegue trazer rapidez e promover pontualidade nas entregas aos clientes.<\/p>\n<h3><strong>Oportunidade no mercado<\/strong><\/h3>\n<p>A rotina de supply chain proporciona processos mais bem executados e mais estrat\u00e9gicos. Voc\u00ea sabe o que deve fazer e, como integra\u00e7\u00e3o das atividades por meio da tecnologia, consegue reduzir o tempo empregado nas tarefas operacionais. Isso leva a um controle mais exato de recursos, dos pedidos e das opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.<\/p>\n<p>Com isso, encontram-se mais oportunidades no mercado, porque h\u00e1 uma atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica. Com o crescimento da vantagem competitiva, melhora a reputa\u00e7\u00e3o da sua transportadora e conquista mais clientes, que veem valor agregado nos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n<h3><strong>Profissionaliza\u00e7\u00e3o do trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>O desequil\u00edbrio do supply chain prejudica a imagem da sua transportadora, porque a entrega de mercadorias em prazos incorretos gera insatisfa\u00e7\u00f5es. Com a profissionaliza\u00e7\u00e3o do trabalho, fica mais f\u00e1cil negociar com fornecedores.<\/p>\n<h3><strong>Integra\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<p>As tecnologias aplicadas na cadeia de suprimentos garante processos integrados entre os elos da rede. Como consequ\u00eancia, h\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz entre todas as partes. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel alinhar atividades internas e externas no dia a dia da log\u00edstica.<\/p>\n<p>Para tal, \u00e9 poss\u00edvel elaborar uma estrat\u00e9gia fundamentada em a\u00e7\u00f5es multidisciplinares. Assim, fica mais f\u00e1cil aplicar aprimoramentos cont\u00ednuos que resultam na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<h3><strong>Melhor controle sobre a log\u00edstica<\/strong><\/h3>\n<p>Isso acontece de maneira espont\u00e2nea ao aperfei\u00e7oar a gest\u00e3o de quaisquer processos, e assim tamb\u00e9m ocorre na cadeia de suprimentos. Ao aprimorar o supply chain, ele passa a ser coordenado por um especialista que come\u00e7a a gerenciar com mais exatid\u00e3o aspectos como:<\/p>\n<ul>\n<li>etapas dos processos;<\/li>\n<li>pedidos;<\/li>\n<li>qualidade e quantidade de entregas e produtos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essa supervis\u00e3o acarreta um controle mais preciso, implicando muito menos problemas e gargalos na opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica.<\/p>\n<h3><strong>Mais aten\u00e7\u00e3o ao cliente<\/strong><\/h3>\n<p>Com a presen\u00e7a e o aumento de feedbacks via internet, por meio de coment\u00e1rios e curtidas em redes sociais, e outros meios como os sites de reclama\u00e7\u00e3o, as pessoas s\u00e3o mais ativas e cr\u00edticas ao manifestar suas opini\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas e produtos consumidos. Ou seja, os clientes n\u00e3o s\u00e3o mais passivos nos processos de compra, como j\u00e1 foram um dia.<\/p>\n<p>Isso significa que, ao obter uma experi\u00eancia positiva com o seu servi\u00e7o, o consumidor pode promover a empresa e gerar indica\u00e7\u00f5es por meio do &#8220;boca a boca&#8221;. Contudo, o contr\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro.<\/p>\n<p>Logo, preocupando-se mais com o supply chain, automaticamente voc\u00ea foca inclusive na experi\u00eancia dos clientes. Aperfei\u00e7oar a gest\u00e3o da cadeia de suprimentos aprimora a qualidade da entrega e, por consequ\u00eancia, a impress\u00e3o dos consumidores sobre o servi\u00e7o.<\/p>\n<h3><strong>Atualiza\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<p>Uma SCM de qualidade consegue evitar que a empresa log\u00edstica aplique procedimentos obsoletos e perca tend\u00eancias de mercado produtivas.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o otimizada da cadeia de suprimentos presta aten\u00e7\u00e3o aos m\u00e9todos mais modernos de aprimoramento log\u00edstico, atualizando os processos, ao analisar de maneira estrat\u00e9gica quais deles e quais ferramentas s\u00e3o \u00fateis ou n\u00e3o para a empresa.<\/p>\n<p>Com isso, a opera\u00e7\u00e3o consegue empregar tecnologias e inova\u00e7\u00f5es de mercado, capazes de proporcionar mudan\u00e7as positivas e obter mais resili\u00eancia tamb\u00e9m a transforma\u00e7\u00f5es do setor. Tal aspecto gera entrega de alta qualidade, elevando a competitividade.<\/p>\n<h3><strong>Competitividade<\/strong><\/h3>\n<p>Por falar nisso, ao otimizar a cadeia de suprimentos, a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica ser\u00e1 capaz de atender com mais efici\u00eancia \u00e0s diferentes demandas do setor. Afinal, as estrat\u00e9gias s\u00e3o vers\u00e1teis e multidisciplinares e, ainda, se baseiam em diversas premissas.<\/p>\n<p>Isso leva em considera\u00e7\u00e3o a sazonalidade dos recursos, os momentos de elevada procura do servi\u00e7o, aspectos referentes \u00e0 conserva\u00e7\u00e3o dos produtos em rota, os percursos e regi\u00f5es, entre outras caracter\u00edsticas chave. Tal abordagem consegue intensificar as medidas preestabelecidas, otimizar a log\u00edstica e aumentar a competitividade.<\/p>\n<h3><strong>Aumento do lucro<\/strong><\/h3>\n<p>Ao tornar os processos mais profissionalizados, diminuir as despesas e melhorar a cadeia de suprimentos, \u00e9 poss\u00edvel maximizar a renda obtida pela empresa. Afinal, isso vai impactar diretamente a entrega dos pedidos e, por consequ\u00eancia, a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>O bom atendimento e a entrega \u00e1gil aumentam a procura pela sua empresa log\u00edstica e conseguem fidelizar os parceiros j\u00e1 existentes, mantendo um crescimento na receita e evitando a perda de contratos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_erros_devem_ser_evitados\"><\/span><strong>Quais erros devem ser evitados?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mesmo quando consideramos que uma empresa j\u00e1 conta com processos maduros e confi\u00e1veis, ainda h\u00e1 a possibilidade de ela cometer erros nocivos ao desempenho da opera\u00e7\u00e3o. Por isso, separamos alguns exemplos de falhas que, de forma inesperada, podem se manifestar.<\/p>\n<h3><strong>N\u00e3o mapear os riscos da opera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um profissional da \u00e1rea, j\u00e1 sabe que a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica \u00e9 complexa e requer planejamento. Por esse motivo, \u00e9 fundamental considerar os<a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/gerenciamento-de-risco-em-transporte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> riscos envolvidos<\/a>. \u00c9 recomendado criar um mapeamento detalhado que demonstra quais \u00e1reas representam os maiores riscos.<\/p>\n<p>As atividades de embarque e desembarque de mercadorias, bem como a movimenta\u00e7\u00e3o de carga devem ser priorizadas para evitar danos. Por isso, \u00e9 fundamental adotar medidas para a seguran\u00e7a da equipe e a prote\u00e7\u00e3o da carga.<\/p>\n<h3><strong>N\u00e3o prestar um atendimento de qualidade<\/strong><\/h3>\n<p>O relacionamento com os clientes \u00e9 um dos pilares do sucesso da empresa. Ser reconhecida no mercado com uma empresa que presta um atendimento de qualidade \u00e9 um diferencial que ajuda a conquistar novas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Assim, as empresas que n\u00e3o focam na experi\u00eancia dos seus clientes, frequentemente, t\u00eam de lidar com reclama\u00e7\u00f5es e elevado \u00edndice de insatisfa\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 um problema que precisa ser solucionado com urg\u00eancia para reconstruir a reputa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n<h3><strong>Deixar de avaliar as demandas do mercado<\/strong><\/h3>\n<p>Atuar no ramo de log\u00edstica \u00e9 uma decis\u00e3o que deve ser tomada com base em uma detalhada avalia\u00e7\u00e3o do mercado e do potencial de retorno do investimento. \u00c9 poss\u00edvel prestar servi\u00e7os diretamente para a ind\u00fastria, centros de distribui\u00e7\u00e3o ou para o varejo.<\/p>\n<p>Inclusive, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 respons\u00e1vel por movimentar a economia de forma significativa. De acordo com dados do Minist\u00e9rio do Desenvolvimento, Ind\u00fastria, Com\u00e9rcio e Servi\u00e7os (MDIC), com a pandemia, o com\u00e9rcio online arrecadou aproximadamente R$ 450 bilh\u00f5es entre 2019 e 2022. Portanto, encontre o seu nicho e explore a diversifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de transporte.<\/p>\n<h3><strong>N\u00e3o estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente<\/strong><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o e o compartilhamento de dados s\u00e3o pilares do processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Por essa raz\u00e3o, as empresas que se dedicam \u00e0 distribui\u00e7\u00e3o de mercadorias devem investir em ferramentas capazes de integrar os processos de trabalho e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Hoje, j\u00e1 existem sistemas de gest\u00e3o que automatizam esse processo e garantem que as informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas estejam dispon\u00edveis para a consulta. Isso inclui o rastreamento da carga, a notifica\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a emiss\u00e3o de <a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/multas-por-falta-de-documentos-fiscais-no-transporte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">documentos fiscais<\/a> e o registro da entrega. Por esse motivo, recomendamos considerar a aquisi\u00e7\u00e3o de uma ferramenta informatizada.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_aplicar_o_supply_chain_na_sua_empresa\"><\/span><strong>Como aplicar o supply chain na sua empresa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O conte\u00fado visto at\u00e9 aqui mostra que a rela\u00e7\u00e3o entre log\u00edstica e cadeia de suprimentos \u00e9 pr\u00f3xima e, muitas vezes, confusa. Aplicar melhorias \u00e9 fundamental para obter efici\u00eancia em todas as partes dessa rede, desde o fabricante at\u00e9 o consumidor final.<\/p>\n<p>O que voc\u00ea pode fazer na sua transportadora? Algumas boas pr\u00e1ticas s\u00e3o as que apresentamos abaixo com base na nossa experi\u00eancia no setor.<\/p>\n<h3><strong>Integre os processos<\/strong><\/h3>\n<p>O grande objetivo do supply chain \u00e9 garantir que os processos cont\u00ednuos e integrados fa\u00e7am o produto chegar ao consumidor da maneira correta. Esse quesito est\u00e1 diretamente relacionado ao controle e \u00e0 vis\u00e3o sist\u00eamica. Portanto, reflete-se de maneira clara na efici\u00eancia e na qualidade das atividades executadas.<\/p>\n<p>Por exemplo, assim que um pedido de compra \u00e9 feito, ele fica cadastrado no sistema e toda a supply chain tem acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Caso seja verificada alguma inconsist\u00eancia, \u00e9 preciso analisar os dados e tomar decis\u00f5es embasadas. Aqui, entra a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com os sistemas corretos e adaptados para as transportadoras, o controle de todas as atividades \u00e9 feito por uma mesma plataforma. Por meio do sistema, \u00e9 poss\u00edvel verificar aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>fiscais<\/strong>, como emiss\u00e3o de NF-e, MDF-e e <a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/fim-do-ct-e-inutilizado\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Conhecimento de Transporte Eletr\u00f4nico (CT-e)<\/a>, al\u00e9m da gera\u00e7\u00e3o de arquivos Sped e Sintegra;<\/li>\n<li><strong>de transporte<\/strong>, por exemplo, controle de fretes, acerto com motoristas, ordem de coleta, manuten\u00e7\u00f5es, tabela de fretes e mais;<\/li>\n<li><strong>de armaz\u00e9m<\/strong>, caso do cadastro de embalagens e produtos, al\u00e9m da entrada e sa\u00edda de mercadorias;<\/li>\n<li><strong>financeiros<\/strong>, por exemplo, contas a pagar e a receber, concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, controle de cheques, emiss\u00e3o de boletos e fluxo de caixa;<\/li>\n<li><strong>de<\/strong><a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/edi-em-transportes-e-logistica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> Electronic Data Interchange (EDI)<\/strong><\/a>, que garante as integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, todas as vari\u00e1veis s\u00e3o abrangidas em um s\u00f3 local, o que facilita o gerenciamento e o controle.<\/p>\n<h3><strong>Estabele\u00e7a uma rede de fornecedores ampla e confi\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n<p>Esse \u00e9 um dos principais aspectos, j\u00e1 que voc\u00ea depende desses parceiros para executar seu trabalho. O ideal \u00e9 efetivar um processo de qualifica\u00e7\u00e3o por meio de um e-procurement, que vai verificar os crit\u00e9rios cumpridos e se todos eles s\u00e3o atendidos.<\/p>\n<p>Mais do que isso, \u00e9 necess\u00e1rio elaborar pol\u00edticas para per\u00edodos de escassez. Nesses momentos, costuma haver encarecimento das mercadorias e vale a pena procurar outros parceiros para fornecer alternativas para a sua empresa.<\/p>\n<p>No entanto, sempre se lembre de priorizar o custo-benef\u00edcio. Quando voc\u00ea olha apenas o pre\u00e7o, esquece a qualidade. Tais fatores precisam estar em equil\u00edbrio.<\/p>\n<h3><strong>Estabele\u00e7a o Supply Chain Management<\/strong><\/h3>\n<p>A gest\u00e3o da cadeia de suprimentos \u00e9 o foco atual, porque integra os processos log\u00edsticos. Por meio dessa pr\u00e1tica, o fluxo de materiais e informa\u00e7\u00f5es, tanto dentro quanto fora da empresa \u00e9 otimizado. Da mesma forma, os relacionamentos s\u00e3o estreitados para alcan\u00e7ar melhores resultados, agrega\u00e7\u00e3o de valor e redu\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio.<\/p>\n<p>Isso acontece por meio da realiza\u00e7\u00e3o de parcerias estrat\u00e9gicas. Elas concretizam a colabora\u00e7\u00e3o entre todos os elos da cadeia de suprimentos para aumentar os ganhos de ambas as partes. Mais do que isso, h\u00e1 fluidez de informa\u00e7\u00f5es em n\u00edveis:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>estrat\u00e9gico<\/strong>, no qual elas est\u00e3o relacionadas \u00e0s decis\u00f5es de investimentos, localiza\u00e7\u00e3o de demanda e volumes;<\/li>\n<li><strong>de planejamento<\/strong>, em que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas por gestores para alocar os recursos dispon\u00edveis, os n\u00edveis de estoque e mais;<\/li>\n<li><strong>operacional<\/strong>, que foca as atividades realizadas, de maneira mais direta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dentro desse vi\u00e9s matricial, os sistemas de informa\u00e7\u00e3o devem estar interligados e dispon\u00edveis, inclusive com o transportador e o operador log\u00edstico. Ambos s\u00e3o fundamentais para executar a estrat\u00e9gia, especialmente o primeiro, que concretiza a entrega dos produtos ao consumidor final.<\/p>\n<h3><strong>Relacione estoque, armazenagem e transporte<\/strong><\/h3>\n<p>O abastecimento precisa ser garantido, mas deve estar relacionado ao custo de estoque e armazenagem. O melhor \u00e9 manter o menor n\u00famero poss\u00edvel de produtos estocados para agilizar a movimenta\u00e7\u00e3o das mercadorias e evitar que o capital permane\u00e7a parado.<\/p>\n<p>Ao mesmo tempo, \u00e9 necess\u00e1rio analisar outros fatores, como a capacidade de atender os pedidos. Esse fator garante a sobreviv\u00eancia da empresa no mercado. Por isso, \u00e9 invi\u00e1vel adotar uma pol\u00edtica em que seja poss\u00edvel ficar sem os suprimentos.<\/p>\n<p>Outra vari\u00e1vel \u00e9 o tamanho do estoque em compara\u00e7\u00e3o com o custo de armazenagem. Nesse c\u00e1lculo, ainda s\u00e3o consideradas instala\u00e7\u00f5es, estrutura, m\u00e3o de obra e<a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/seguranca-no-transporte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> seguran\u00e7a<\/a>. Portanto, cada integrante da cadeia de suprimentos deve gerenciar os aspectos pelos quais \u00e9 respons\u00e1vel. Desse modo, as atividades seguem o fluxo normal e s\u00e3o evitados atrasos nas entregas ao consumidor.<\/p>\n<p>Por fim, o transporte \u00e9 uma vari\u00e1vel-chave, j\u00e1 que o gasto pode ser maior ou menor, conforme a qualidade da gest\u00e3o. O recomendado \u00e9 usar sistemas que tra\u00e7am as rotas de distribui\u00e7\u00e3o e as rotinas. O planejamento deve ser rigoroso e seguido \u00e0 risca, a fim de que a capacidade m\u00e1xima do ve\u00edculo seja aproveitada.<\/p>\n<h3><strong>Atente \u00e0s exig\u00eancias dos consumidores<\/strong><\/h3>\n<p>A mudan\u00e7a no comportamento dos clientes torna-os mais exigentes. Sua empresa precisa se ajustar \u00e0s novas necessidades. Para isso, \u00e9 importante prever as demandas e efetuar as compras a partir das estimativas realizadas.<\/p>\n<h3><strong>Use m\u00e9tricas para mensurar os resultados<\/strong><\/h3>\n<p>Os processos devem ser medidos para verificar como est\u00e1 seu desempenho, o que est\u00e1 correto e o que necessita ser melhorado. Dentro da gest\u00e3o da cadeia de suprimentos, uma dica \u00e9 usar o Modelo de Refer\u00eancia das Opera\u00e7\u00f5es na Cadeia de Abastecimento (SCOR).<\/p>\n<p>Esse m\u00e9todo \u00e9 voltado para medir as atividades da rede. Para isso, s\u00e3o trabalhados tr\u00eas conceitos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>reengenharia dos processos<\/strong>, para saber o estado atual e o futuro das opera\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li><strong>benchmarking<\/strong>, que avalia o desempenho das empresas ou dos processos semelhantes para comparar com os seus resultados, fazer mudan\u00e7as e definir objetivos;<\/li>\n<li><strong>melhoria dos processos<\/strong>, a fim de adotar as pr\u00e1ticas ideais de gest\u00e3o e alcan\u00e7ar patamares mais elevados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os indicadores devem ser estabelecidos de acordo com o seu ramo de atua\u00e7\u00e3o. De toda forma, alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>taxa de perfei\u00e7\u00e3o e erro<\/strong>, que mensura a qualidade das entregas;<\/li>\n<li><strong>ciclo completo do supply chain<\/strong>, para ver o tempo de efetiva\u00e7\u00e3o dos envios de um pedido em situa\u00e7\u00e3o de estoque zerado;<\/li>\n<li><strong>custo de transporte por unidade<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>turnover do estoque<\/strong>, que identifica o ciclo de renova\u00e7\u00e3o das mercadorias;<\/li>\n<li><strong>m\u00e9dia de entregas realizadas no tempo ideal<\/strong>, a fim de otimizar a movimenta\u00e7\u00e3o dos produtos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Mapeie os processos<\/strong><\/h3>\n<p>As atividades realizadas precisam ser identificadas a partir de um levantamento completo. Confira todos os procedimentos, a\u00e7\u00f5es e tarefas executados e acompanhe seu desenvolvimento. Fa\u00e7a esse trabalho de modo cont\u00ednuo, como parte da rotina administrativa do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica e conferir todo o fluxo produtivo. Da mesma forma, fica mais f\u00e1cil fazer melhorias ao longo das etapas que envolvem ou dependem do supply chain.<\/p>\n<h3><strong>Foque o planejamento estrat\u00e9gico<\/strong><\/h3>\n<p>A sua transportadora precisa embasar todas as a\u00e7\u00f5es no planejamento estrat\u00e9gico tra\u00e7ado. Se alguma atividade estiver em <a href=\"https:\/\/bsoft.com.br\/blog\/manifestacao-de-desacordo-cte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desacordo<\/a>, devem ser tomadas a\u00e7\u00f5es corretivas. Tal recomenda\u00e7\u00e3o depende da mensura\u00e7\u00e3o dos indicadores. Ao trabalhar com \u00edndices de performance, \u00e9 poss\u00edvel controlar todas as etapas log\u00edsticas e a qualidade dos fornecedores.<\/p>\n<p>Por exemplo, voc\u00ea verifica qual foi o \u00edndice de perdas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 velocidade das entregas. Ou qual foi o aumento de gastos com o transporte.<\/p>\n<p>Com todas essas dicas, voc\u00ea percebeu que \u00e9 preciso automatizar a sua transportadora, conhecer e aplicar estrat\u00e9gias para gerir o supply chain. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com flexibilidade e precis\u00e3o, ao mesmo tempo em que os riscos s\u00e3o diminu\u00eddos e os seus resultados s\u00e3o aprimorados.<\/p>\n<p>Voc\u00ea achou as informa\u00e7\u00f5es deste conte\u00fado \u00fateis? Ent\u00e3o, saiba que pode ter acesso a mais conte\u00fados sobre o processo log\u00edstico. 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